A.我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？

　　答：订单状态随时都能在“我的帐户”中 查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。下订单后的8分钟您可以在“我的帐户”-“个人订单列表”中取消订单。

B.如果我所要的商品没货怎么办 ？

　　答：如果您的订单有缺货的情况，您可以填写缺货登记，以便货到后第一时间通知您。

　　联系方式：400-810-4400或发送邮件至service@giftour.com

C.如何订购产品？

　　答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的“放入购物车”图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

D.如何了解我的订单处理情况？

　　答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站的“我的帐户”，键入您的登录账号和密码， 然后选择“查询” 即可。在此，您可查询您的订单状态。 当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

E.如收货人并非自己，该如何填写订单？

　　 答：您只需将收货人信息一栏填写您朋友的信息，再选择一个合适的付款方式就可以了。

F.如我要为朋友选购礼品，而收货地点是朋友家，费用如何支付？

　　答：对于上述情况，本网站只提供网上支付和邮局汇款，不提供货到付款。

G.如产品拆开后想退换货，贵网站可以满足吗？

　　 答：只要您把需要退换的产品连同本网站的礼品盒一并寄回，我们均可为您退换。

　　 注：如礼品为易破损产品，请务必在快递公司的指导下加上填充物。如果该产品在途中由于运输的原因破损，责任由运输公司承担。

H.你们订单的包装方式采取几种？

　　答：我们订单中的商品默认采取非独立包装，如您订购产品为两件或两件以上我们可按照用户的要求采取独立包装。