A. 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
答：订单状态随时都能在我们的网上登陆 我的帐户 查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。

B. 如果我所要的商品没货怎么办 ?
答：如果您的订单有缺货的情况，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。您可以填写缺货登记，以便货到后第一时间通知您。

C. 我已经付款了，但是所订的货物没有发出，如果取消订单是否能退款？
答：如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。
温馨提示：汇款手续费用需要由您支付。

D. 如何订购产品？
答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的 " 放入购物车 " 图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

E. 如何了解我的订单处理情况？
答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站的 我的帐户 ，键入您的登录账号和密码， 然后选择 " 订单查询 " 即可。在此，您可查询您的订单状态。 当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

F.如收货人并非自己，该如何填写订单？
答：您只需将收货人信息一栏填写您朋友的信息，再选择一个合适的付款方式就可以了。

G.如我要为朋友选购礼品，而收货地点是朋友家，费用如何支付？
答：对于上述情况，本网站只提供网上支付和邮局汇款，不提供货到付款。

H.如产品拆开后想退换货，贵网站可以满足吗？
答：只要您把需要退换的产品连同本网站的礼品盒一并寄回，我们均可为您退换。
注：如礼品为易破损产品，请务必在快递公司的指导下加上填充物。如果该产品在途中由于运输的原因破损，责任由运输公司承担。

I：你们订单的包装方式采取几种？
答：我们订单中的商品默认采取非独立包装，但我们可按照用户的要求采取独立包装