在退换货前，请您事先通过电话或者 e-mail 方式与本网站客服取得联系，需要提供您的订单号，退换货原因、联系方式。客户服务中心会视具体情况妥善为您解决退换货承诺 。

1.由于GIFTOUR所有产品是通过物流配送系统到达您手中，所以请您在签收货品时当场仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品破损，商品数量缺少、实物与订单不符，包装破损问题，请您当面及时向配送人员提出，并与我们取得联系，我们将妥善为您处理。

2.选择快递和普通邮寄的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。

3.您在本网所购商品均可享受“ 7 日内（客户在快递发货单或邮寄包裹单签收时间为准）不满意退换货”；
不满意退换货条件如下：

a.7日内（客户在快递发货单或邮寄包裹单签收时间为准），商品没有投入使用，商品不损不污, 对所购商品不满意且未经使用, 不影响再次销售。并提供完整的发货单，及填写完整的《快捷退/换货单》。运输费用请您自理。

b.客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单等）造成的退货，运输费用请您自理。

4.如您发现产品有质量问题，在经得GIFTOUR客服同意的情况下，您应将产品以及发货单、填写完整的《快捷退/换货单》。如有赠品需一同寄回，GIFTOUR客户服务中心会视具体情况妥善为您解决。

注：发票不做为退换货的唯一凭证，如果您的订单没有开具发票，GITFTOUR同样为您提供完善的退换货保证。

5.出现下列任何一种情况的用户将不能享受退换货承诺：

a.产品曾被使用过
b.非正常条件下存储
c.暴露在温度过高或过低温度中
d.不可抗力导致的损坏
e.物品溅落导致的损坏
f.产品的正常磨损
g.退回产品外包装（GIFTOUR礼品盒）不完整

6.每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

注：
A.我们商品的图片是采用实物进行拍摄的，图片颜色已尽量接近实物，但因为拍摄时的光线、显示器的分辨率不同等因素，商品会存在一定的色差，请您谅解。

B.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认，签字前请仔细阅读发货单背面的服务条款。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，如有问题请当面向配送人员提出，并与我们取得联系，我们将妥善为您处理。 《发货单》位于商品包装的气泡袋内(一式两联)，请您先拆开包裹内的气泡袋，然后检查商品无误后，请在发货单正面客户签收处签字确认，发货单一联交由配送员带回，另一联交由客户留存。验收商品时如有问题请在发货单中注明，并及时与客服中心联系。