1.首先跟本网站客服人员联系退换货事宜，判断您是否符合退换货条款；

2.如您办理退/换货，请将商品随同其附带品(例如：钉子、螺丝、支架等)、赠品、发货单及填写完整的《快捷退/换货单》一并邮寄至以此商品的发货库房，另外请您在邮寄的发货单附言中注明订单号及其用户名。若办理换货，我们收到您退回的商品后2-3个工作日内可帮您办理换货事宜。若您办理退货，我们在收到您退回的商品2-3个工作日帮您办理退货事宜，办理退货的订单您需将随同礼物收到的GIFTOUR礼盒一同退回，如您将GIFTOUR礼盒丢失或损坏我们将无法帮您办理退货，只能帮您办理换货服务。具体退款时间及其退款方式请查看网页下方的第6项“退款方式”。

请您将需要办理退/换货的产品邮寄到以下地址：
北京市丰台区科学城邮电局100070信箱175分信箱
邮编：100070
收件人：王立群
客服电话：400-810-4400
客服传真：010-84560462

3. 海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，恕不办理换货业务。退货后会将商品相应货款（不含附加费）转入GIFTOUR帐户中。

4.如您认为商品存在质量问题需办理退/换货服务，经我们专业人士的检验若无质量问题将以邮寄、送货上门方式退还给您，邮费请您自理。

温馨提示：请注意所退商品需要有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用GIFTOUR发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。邮寄方式较一般快递更为安全，以确保GIFTOUR能收到您需退换的货物，并尽快为您办理后续事宜。

5. 购买商品7天内(客户在快递发货单或邮寄包裹单签收时间为准)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至GIFTOUR时的所需的运费和GIFTOUR再次发送时的运费。

注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明。